户体验不是您客户的业务 客户体验是贵公司的决定性问题。该术语可以定义为客户对您的标志、产品或品牌的所有情感和感受。开发客户体验至关重要，但从哪里开始呢？ 在《福布斯》上发表的文章中，布莱克摩根设身处地为客户着想。她指的是多年来一直不拥挤的健身房。 她没有去征服其他俱乐部，而是选择了这个过时的机构，因为它方便和接近，而且以牺。
牲更令人满意的服务为代价。 这个机构的经理是否知道他的俱乐部的弱点？他是 美国电话号码 否觉得有必要吸引更多客户？他可能需要第三者的意见，这样他才能意识到自己的长处。 远非如此，要发展客户体验，管理者必须首先了解他们为客户提供的服务。该领域专家的干预只会改善他们的客户体验。 毫不犹豫地收集客户的意见以了解他们的需求。这是因为我们目前所处的世。
界消费者的
要求越来越高。他们总是希望您的公司为他们提供高于平均水平的客户体验。 在社交媒体时代，客户可以轻松影响您企业的声誉。要了解他们对您产品的期望和反应，您可以使用多种渠道，例如电话、即时消息、电子邮件等。 布莱克摩根说，当他的健身房经理知道顾客的评论时，他很感激他们。一个有洞的称重室，很旧的台球毛巾等等，所有这些都可。
下不会遵守的
承诺。布莱克摩根以康卡斯特集团为例说明了这一点。当其声誉受损时，康卡斯特只是发起了一场全国性的广告活动，向其听众承诺改善客户服务。 因此，诀窍是“少说”和“多做”，即尝试修复您的客户体验，解决您的问题，而不是投资于广告。 您需要记住的是，为了改善您的客户体验，您需要了解客户对您公司的意见、情绪和感受。如果他们不。
