监视和跟踪关于我们在线的言论是关闭我们在线声誉策略工作圈的任务。无论是公司还是个人品牌,监控都是必不可少的。
我们不能止步于发布消息,我们必须检查消息的接收方式,我们的策略是否有效,或者相反,我们是否必须改变方向。有多种工具可以帮助我们在Internet上发现有关我们的言论,其控制面板非常舒适和直观:它使您可以配置多个警报,并指定我们是否希望它们以特定语言显示或以其他语言显示。一个具体的社交网络,这使我们可以对搜索进行很多改进。
该工具的最大优势在于,它可以实时向我们提供有关Internet(尤其是社交网络)上关于我们的言论的信息。它使用4个参数来衡量影响力:强度(基于24小时内的提及次数);情绪,如果是负面,正面或中性的提及;激情,这使我们能够评估曾经谈论过该品牌的用户再次这样做的可能性;最后是范围,它是衡量影响范围的指标。
此外,它还为我们提供了通常与我们的品牌相关的关键字列表,以及与我们互动最多的用户或提及来源。此工具根据我们的在线活动来衡量我们的影响力水平,尤其是通过社交网络,一方面获得有关这些方面关于我们的言论的信息,另一方面通过我们自己的出版物及其产生的影响。您还可以通过关键字进行反向搜索,以便我们获得符合该个人资料的专业人员的名字。这可以帮助我们发现和监控我们的竞争。
此外,还可以让您选择通过设备的IP从世界上哪个地方知道您的名字。
还有许多其他监视工具, 新西兰B2B电话列表 其中一些是付费的。此外,我们不能忽视我们的网站或博客的分析,我们也可以从中提取大量信息。当我们进行品牌监控时,我们可能会陷入的巨大危险是,相信如果我们拥有该工具,
我们已经有了数据,我们可以放心。事实并非如此,数据本身并不能告诉我们任何信息,我们必须将数字转化为真实的知识。在这一点上,主动聆听的概念进入了。在Internet上,我们还必须应用这一准则,如果可能的话,甚至应采用更多准则,因为我们面临着信息过饱和的问题。综上所述,让我们来看一些在监控品牌时应该清楚的想法:
首先我们不应该只使用一种工具来监控我们的在线声誉,而应该结合使用几种工具来拥有更广泛的视野。第二,我们需要对“情感”变量保持谨慎,并将评论标签标注为“积极,中立或消极”。这些工具可以与算法一起使用,无论它们如何发展,毕竟它们都是今天无法提供足够能力来解释像感觉一样复杂的东西的机器。
因此,我们必须停下来并深入阅读评论,解释对我们的看法:谁写的信息?那人是什么样的人?是什么促使您发表评论?
最后,我们绝不能仅仅局限于监视我们的品牌,而完全忘记我们的环境。监视我们的竞争,了解他们的言论并从他 购买销售线索 们的成功和失败中学习可能会非常有用。但也要跟随意见领袖或我们认为是我们目标受众的人。